為扎實開展深入貫徹中央八項規定精神學習教育，全面落實工業和信息化部關于“民有所呼、我必有應”活動及“明白辦、放心用”行動相關要求，進一步推進全省信息通信行業行風建設和糾風工作，陜西省通信管理局快速響應，精心組織，多點發力，確保各項工作任務落到實處。

一是強化宣傳培訓，營造濃厚氛圍。錨定目標任務，及時召開專題會議，擴大宣傳范圍，推出“明白辦、放心用”工作專刊，快速將“民有所呼、我必有應”活動深度融入到服務工作中。指導基礎電信企業聚焦事件、流程、問責結果進行全面培訓，強化警示教育，加強對營業廳、客服熱線的政策宣貫和業務培訓，切實提升窗口服務質量。召開增值電信企業專題座談會，持續提升增值電信業務許可服務能力。

二是聚焦重點難點，全力攻堅突破。開展虛假宣傳專項整治行動，推動基礎電信企業落實排查渠道、兌現承諾、賠償損失“三項任務”，分場景分層次整改問題。開展疑難服務問題專項整治工作，聚焦六大問題，精準“畫像”治理辦法，合力推進整改。深入開展電信業務“明白辦、放心用”行動，明確12項具體工作要求，進一步改善服務體驗，讓用戶明白放心消費。深化非應邀商業電子信息治理，加強端口規范管理，健全跨部門協調聯動機制。

三是緊盯問題整改，強化問責追責。優化“七級考核問責機制”，剖析通報典型案例，以更大力度將電信服務違規行為與企業內部考核深度掛鉤。開展重點業務現場核查和調研活動，監督抽查服務類問題線索處置情況，采取法治教育、約談整改、掛牌督辦等方式，強化責任落實，嚴肅跟蹤問效。

四是拓展多樣路徑，豐富活動內容。省內電信企業深入研究，制定“總經理辦實事”工作方案，全力提升服務質效。陜西電信總經理走進熱線、營業廳和裝維班組，廣泛聽取群眾意見；陜西移動建立“聽用戶說、替用戶想、為用戶做、讓用戶評”全流程服務機制；陜西聯通確定三類場景，總經理帶頭分析策略，解決復雜問題；陜西廣電明確各階段集中整治任務，壓實責任，全力攻堅；西安千喜公司優化宣傳內容，走訪托管客戶和渠道代理商，建立投訴舉報臺賬......

下一步，陜西省通信管理局將持續聚焦“民有所呼、我必有應”活動和“明白辦、放心用”行動任務目標，堅持問題導向，強化解決措施，進一步真抓實干，推動為民服務走深走實。